SAV

Votre satisfaction est notre priorité absolue

Chez Andresmat, nous nous engageons à vous offrir un service après-vente (SAV) fiable, efficace et humain, à la hauteur de la confiance que vous nous accordez. Que ce soit pour une question, un conseil ou un problème lié à un produit, notre équipe dédiée vous accompagne avec réactivité et bienveillance.

Un accompagnement personnalisé et professionnel

Conscients que chaque situation est unique, notre équipe SAV est composée de professionnels qualifiés, formés pour vous fournir des réponses claires, rapides et adaptées à vos besoins.
Nous sommes joignables par :

  • E-mail : contact@andresmat.com
  • Téléphone : +33 0689340725
  • Du lundi au vendredi de 8h30-18h
  • Le samedi de 09h-16h
  • Dimanche : Fermé

Nos services SAV comprennent :

  • Diagnostic & réparation rapide : Nos techniciens réalisent un diagnostic précis et interviennent dans les meilleurs délais pour réparer ou remplacer votre produit en cas de défaut avéré.
  • Assistance technique & conseils d’entretien : Pour prolonger la durée de vie de vos équipements, notre équipe vous guide sur leur bon usage et leur maintenance.

Faire une demande de service après-vente :

Pour toute demande de SAV, merci de nous envoyer un e-mail à contact@andresmat.com en précisant :

  1. Le numéro de votre facture ou commande
  2. Une photo d’ensemble du produit concerné
  3. Une photo claire et détaillée du défaut constaté
  4. Une photo de la platine mentionnant le numéro de série

Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement et efficacement.

Garantie et qualité des produits

Tous les produits Andresmat bénéficient d’une garantie légale de conformité et, le cas échéant, d’une garantie commerciale précisée lors de l’achat.
En cas de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement non lié à une mauvaise utilisation, nous nous engageons à réparer ou remplacer le produit, sans frais supplémentaires.

Vos droits, notre engagement

Andresmat respecte scrupuleusement les droits des consommateurs (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que la protection de vos données personnelles. Vos informations sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre dossier et ne seront jamais transmises à des tiers sans votre consentement.

En résumé :

✔ Réponse rapide et personnalisée
✔ Techniciens qualifiés et à l’écoute
✔ Traitement clair et documenté de vos demandes
✔ Garantie appliquée selon la législation en vigueur
✔ Engagement qualité et conformité RGPD

Merci pour votre confiance.
Chez Andresmat, chaque client compte, et nous faisons de votre satisfaction une priorité permanente.