Politique de remboursement et de retour

Chez Andresmat, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne fiable et satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous accompagner simplement et efficacement.

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet (accessoires, documentation, emballage intact), et en parfait état pour être éligible à un retour.

Remboursement

Dès réception de l’article retourné et après vérification de son état, Andresmat s’engage à effectuer le remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Exceptions à notre politique

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication :

Produits endommagés ou ayant été utilisés

Articles en promotion ou soldés

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous écrire à contact@andresmat.com en précisant les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom du produit concerné
• Raison du retour
• Photos du produit (en cas de défaut ou dommage)

Notre équipe vous accompagnera ensuite étape par étape dans le processus de retour.

Service client

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance concernant un retour ou un remboursement.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@andresmat.com — nous sommes là pour vous aider rapidement et efficacement.N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@andresmat.com — nous sommes là pour vous aider rapidement et efficacement.

Merci de faire confiance à Andresmat.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable.